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根据民航局、国家发改委通知，今日起民航国内航线头等舱、公务舱(两舱)票价实行市场调节价。携程旅行网票务负责人昨天表示，目前已可预订到打折的头等舱机票。此前，国内头等舱和公务舱固定为经济舱全价票的1.5倍和1.3倍，不可浮动。

　　据介绍，6月10日出发、北京至武汉航线上，东航有航班就推出了打折后的头等舱机票，只要提前三天预订，客人能以1080元经济舱的价格预订到原价1620元头等舱的机票。 6月4日出发、北京至成都航线上，川航原价2160元的头等舱机票仅需经济舱全价1440元即可预订。

　　携程网机票业务部高级总监张伟认为，此前国内航线头等舱、公务舱票价不能实行市场调节，使其无法充分发挥竞争力，一旦实现市场调节之后，航空公司在淡季可通过下调价格来吸引客人，提高上座率。

折扣票退票费能否有标准 退票比例为啥不协商
出游、办公务、探亲…… 

　　往往出行高峰带动的就是机票热销。买了特价机票自然省钱，但想退特价机票可并不是件容易事儿。 

　　【事件纠结】 

　　折扣机票遭遇退费纠纷 

　　近日，省某旅行社组织了一个24人的旅游团，原定4月16日乘国航班机到新马泰旅游。由于泰国时局紧张动乱，国家旅游局发出旅游警示，建议计划近期赴泰国旅游的市民取消行程。因此该团的旅游计划被搁置，早先通过机票代理公司预订的每张1450 
元的机票也被迫需要取消，几经协商后最终被收取了每张500元的退票手续费。 

　　昨日，国航沈阳营业部负责销售的黄经理认为，按国家民航有关退票手续费的规定，4折以下机票退票手续费由航空公司自主制定。这个旅游团的团体票价为每张1450元左右，因此每张退票扣了500元的手续费。按规定特价票是不退、不改签的，但公司考虑到特殊原因，这个旅游团可能会取消旅游计划，机票需要提前3天出票，从4月13日到15日几次与代理公司沟通没有结果。黄经理说，正是这个时间差造成要收取500元退票费。 

　　对于这一理由，旅行社及多数消费者并不认同。他们表示：退票扣200元的订金部分可以，但500元实在太高了，这样的损失最终要消费者来承担似乎不妥，他们认为航空公司自家定的条款是不是应增加协商的部分，收费应视情况而定。 

　　【记者调查】 

　　退票标准无统一规定 

　　记者了解到，从2007年7月开始，各航空公司均制定了退票规定，但规定各不相同。随着低折扣的机票越来越多地涌进市场，全国各大航空公司均实行了按照票价折扣收取退票费的退票政策，各航空公司执行的具体标准并不相同，但基本都有折扣越多退票费收取比例越高的规律。 

　　记者通过几家机票代理公司查询到，一般退票费根据机票折扣来收，标准从5%至50%不等。如某航空公司退票费标准为：不论起飞前还是起飞后提出退票，全价票收取5%的退票费，8折（含）至9折（含）的机票收取10%的退票费，6折（含）至7.5折（含）的机票收取20%的退票费，4折（含）至5.5折（含）的机票收取50%的退票费。4折以下的特价机票原则不得退票。 

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2010/9/4 
 
 
 
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